NUEVOS CURSOS PARA PERSONAS OCUPADAS
CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES
Información y Atención al Cliente/Consumidor y Usuario
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas
Duración: 120 horas
Modalidad: Presencial
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Información y Atención al Cliente/Consumidor y Usuario
Horario: 16:00-21:00 Duración: 120 horas Fecha de Inicio: OCTUBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 3:
Título de Bachiller, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior, FP II, COU, Pruebas de Acceso a Ciclo Superior o Competencias Clave de Nivel 3
Certificado de profesionalidad de nivel 3.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
* La titulación debe estar homologada en territorio español.
Temática:
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Salidas profesionales:
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas
Objetivo:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas
Sistemas Operativos y Aplicaciones Informáticas
Aprende a manejar con solvencia los sistemas operativos y las aplicaciones informáticas, comprendiendo su funacionamiento, realizando instalaciones, configuraciones y mantenimiento básico de equipos informáticos, garantizando su rendimiento y seguridad.
Duración: 170 horas
Modalidad: Presencial
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Sistemas Operativos y Aplicaciones Informáticas
Horario: 16:00-21:00 Duración: 170 horas Fecha de Inicio: OCTUBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 3:
Bachiller
Ciclo formativo de Grado Medio
Ciclo formativo de Grado Superior, FP II o equivalente
Titulación universitaria
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma rama profesional
Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de cualquier rama profesional
Competencias clave de nivel 3
Temática:
Maneja, instala, configura y utiliza los sistemas operativos y programas más comunes en entornos informáticos, tanto personales como profesionales.
Salidas profesionales:
Técnico en soporte informático.Técnico en instalación y confirguración de software.Técnico de mantenimiento de equipos.
Objetivo:
Aprende a manejar con solvencia los sistemas operativos y las aplicaciones informáticas, comprendiendo su funacionamiento, realizando instalaciones, configuraciones y mantenimiento básico de equipos informáticos, garantizando su rendimiento y seguridad.
Gestión de las Operaciones de Almacenaje
El objetivo es garantizar la eficiencia, seguridad y reducción de costos en todas las operaciones logísticas.
Duración: 110 horas
Modalidad: Presencial
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Gestión de las Operaciones de Almacenaje
Horario: 16:00-21:00 Duración: 110 horas Fecha de Inicio: OCTUBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 3:
Título de Bachiller, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior, FP II, COU, Pruebas de Acceso a Ciclo Superior o Competencias Clave de Nivel 3
Certificado de profesionalidad de nivel 3.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Temática:
Abarca una serie de principios, técnicas y herramientas orientadas a la optimización del flujo de mercancías y materiales en un almacén o centro de distribución.
Salidas profesionales:
Técnico/a en gestión de stocks y almacén Empleado/a administrativo/a de los servicios de almacenamiento y recepciónAlmaceneros/as de empresas de transportesJefe/a de almacén
Objetivo:
El objetivo es garantizar la eficiencia, seguridad y reducción de costos en todas las operaciones logísticas.
Documentación Técnica para Productos de Construcciones Metálicas
Elaborar la documentación técnica de los productos de construcciones metálicas
Duración: 170 horas
Modalidad: Presencial
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Documentación Técnica para Productos de Construcciones Metálicas
Horario: 16:00-21:00 Duración: 170 horas Fecha de Inicio: SEPTIEMBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 3:
Título de Bachiller, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior, FP II, COU, Pruebas de Acceso a Ciclo Superior o Competencias Clave de Nivel 3
Certificado de profesionalidad de nivel 3.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Temática:
Aprende a elaborar, interpretar y gestionar la documentación técnica necesaria en el diseño, fabricación, montaje y control de estructuras o productos metálicos (como naves industriales, puentes, barandillas, torres, estructuras soldadas, etc.).
Salidas profesionales:
Técnico en oficina técnica.Delineante en construcciones metálicas.Técnico de producción o fabricación.
Objetivo:
Elaborar la documentación técnica de los productos de construcciones metálicas
Instalación y Configuración de Aplicaciones Informáticas
Capacitar al alumno para gestionar aplicaciones informáticas, desde su instalación hasta su puesta a punto y manteniento, asegurando que funcionen de manera eficiente y segura en equipos y entornos de trabajo.
Duración: 60 horas
Modalidad: Presencial
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Instalación y Configuración de Aplicaciones Informáticas
Horario: 16:00-21:00 Duración: 60 horas Fecha de Inicio: OCTUBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 2:
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3 de cualquier familia profesional.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Competencias clave nivel 2.
Temática:
Aprende a preparar, instalar y mantener programas y sistemas informáticos en equipos o redes, asegurando su correcto funcionamiento, compatibilidad y seguridad.
Salidas profesionales:
Técnico en soporte informático.Técnico en instalación y confirguración de software.Técnico de mantenimiento de equipos.
Objetivo:
Capacitar al alumno para gestionar aplicaciones informáticas, desde su instalación hasta su puesta a punto y manteniento, asegurando que funcionen de manera eficiente y segura en equipos y entornos de trabajo.
Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo
Enseña a tratar con reclamaciones de forma efectiva, siguiendo la ley y cuidando la atención al cliente.
Duración: 90 horas
Modalidad: Presencial
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Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo
Horario: 16:00-21:00 Duración: 90 horas Fecha de Inicio: NOVIEMBRE Modalidad: PresencialRequisitos:
Acceso NIVEL 3:
Bachiller
Ciclo formativo de Grado Medio
Ciclo formativo de Grado Superior, FP II o equivalente
Titulación universitaria
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma rama profesional
Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de cualquier rama profesional
Competencias clave de nivel 3
Temática:
Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.
Salidas profesionales:
Gestor de reclamaciones.Personal de departamentos de postventa o atención al usuario.
Objetivo:
Enseña a tratar con reclamaciones de forma efectiva, siguiendo la ley y cuidando la atención al cliente.
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